Oproepkracht front-office Inwonerszaken

Help jij onze inwoners graag op een gastvrije bij allerlei verschillende vragen en ben je daarnaast flexibel beschikbaar? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Het team Inwonerszaken is onderdeel van het netwerk Informatie van de samenwerkingsorganisatie (SWO). Voor zowel de gemeente Hoogeveen als voor de gemeente De Wolden leveren we maatwerk. Bouw mee aan de toekomst van stad én platteland.

De organisatie bestaat vanaf 1 januari 2025 uit een tweehoofdige directie, vijf netwerken (Concern, Informatie, Bestuur, Sociaal en Openbare Ruimte) en daarbinnen diverse teams. Vanaf dat moment gaat de SWO werken vanuit een nieuwe sturingsfilosofie. Daarin staan, vanuit onze kernwaarden Vertrouwen, Verbinding en Eigenaarschap (VVE), aandacht voor de mens en sturen op resultaat centraal. 

Wat ga je doen?

In het team Inwonerszaken bij de front office zoeken we sympathieke, flexibele collega’s voor minimaal 6 en maximaal 36 uur per week. De pieken liggen in vakantieperiodes. In ons team vinden we samenwerken in een gezellige, collegiale sfeer en een oplossingsgerichte houding belangrijk. Daarnaast heb je een goed inlevingsvermogen en probeer je de inwoners zo goed mogelijk te helpen binnen je mogelijkheden en de wet- en regelgeving. Een gastvrije houding naar onze inwoners vinden we vanzelfsprekend. Je werkt voor beide gemeenten en kunt wisselend op locatie Hoogeveen en Zuidwolde werken.

Functie-informatie

• Je maakt gemakkelijk contact met onze inwoners en zorgt ervoor dat de klant op een gastvrije manier te woord wordt gestaan, de juiste informatie krijgt en correct wordt geholpen.
• Je handelt veelvoorkomende aanvragen af, zoals rijbewijs, identiteitskaart en uittreksels.
• Je bent, samen met je collega’s verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in de BRP.
• Ook administratieve zaken handel je af, je analyseert en onderneemt de juiste actie.
• De collega’s van het team zijn samen verantwoordelijk voor alle werkzaamheden van de balie. Daarom ondersteun je je collega’s waar nodig. Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Werken vanuit waarden 

Bij de SWO werken we vanuit drie kernwaarden:

• Vertrouwen; 
• Verbinden; 
• Eigenaarschap. 

Wat vragen wij?

We zoeken een enthousiaste en sociale aanpakker met oog voor detail, daarnaast ben je:

• Klantgerichtheid en duidelijke communicatie
• Stressbestendig, overzicht houden en goed zelfstandig kunnen prioriteren.
• Initiatief nemen, maar als het nodig is ook een collega om hulp durven vragen.
• Verantwoordelijkheid nemen, integer, zorgvuldig en betrouwbaar zijn.
• Samenwerken, je spreekt je collega’s op een prettige, maar duidelijke manier aan.
• Flexibel inzetbaar zijn tijdens de openingstijden van beide gemeenten. Je wordt ingeroosterd op basisdagen maar als het nodig is werk je op andere dagen en tijdens de avondopenstelling op woensdag en/of donderdag. Houdt er rekening mee dat de zomerperiode altijd een piekperiode is en drukker dan normaal. Hierin vragen we een flexibele houding van je.
• Ervaring met de werkzaamheden van de balie Inwonerszaken en met het administratieve systeem dat gebruikt wordt (i-Burgerzaken) is een pré, maar niet noodzakelijk.
• Deze functie is goed te combineren met een HBO- of WO-studie. Wij nodigen studenten van harte uit om te solliciteren.

Jouw toekomstige collega's

Team Inwonerszaken bestaat uit 32 enthousiaste medewerkers die de processen uitvoeren voor beide gemeenten. Daarnaast horen 13 trouwambtenaren bij dit team.

Wat bieden wij?

Wij bieden een prettige werksfeer in een team van enthousiaste professionals, waarbij kwaliteit voorop staat. De functie is ingedeeld in schaal 6 (max. bruto €€3696,- per maand bij een fulltime dienstverband, salarispeil 1 januari 2026). Je wordt ingeschaald op basis van je ervaring. 

Je krijgt een tijdelijke arbeidsovereenkomst van een jaar die bij goed functioneren wordt omgezet naar een vaste aanstelling.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier! 

Overige informatie

Wil je voorafgaand aan jouw sollicitatie meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met  Hilly Jansen via  h.jansen@dewoldenhoogeveen.nl. Hilly vertelt jou graag geheel vrijblijvend tijdens een (digitaal) kopje koffie meer over deze functie en je toekomstige collega's. Ook vrijblijvend de sfeer proeven op de afdeling behoort tot de mogelijkheden.

Informatie over de sollicitatieprocedure kun je krijgen van Geoffrey McCampbell (recruiter) via 06-285218204 (ook via Whatsapp bereikbaar) of via g.mccampbell@dewoldenhoogeveen.nl

Kijk voor meer informatie over de SWO als werkgever hier.

Interesse?

Herken jij je zelf in de persoon die wij zoeken? Ben je geïnteresseerd en wil je reageren? Super! Reageren kan door jouw cv en een korte motivatie te uploaden via de knop 'solliciteren'. Ben je werkzaam bij de SWO dan solliciteer je via de startpagina.

De sollicitatiegesprekken worden in overleg met jou ingepland.

Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze inwoners.