Medewerker Frontoffice

Ben jij die vriendelijke, doortastende collega die stevig in de schoenen staat en energie haalt uit het helpen van mensen? Is geen vraag jou te gek en kun je je goed inleven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze Frontoffice zoeken we twee nieuwe collega’s met oog voor kwaliteit en hart voor dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat onze bezoekers zich gezien en geholpen voelen – of ze nu langskomen voor een paspoort, een afspraak of een zorgvraag hebben.

Wie zijn wij?

Noordenveld is de meest noordwestelijke gemeente van de provincie Drenthe. Met haar 31.000 inwoners en ruim 20.000 hectare oppervlakte zijn de mogelijkheden hier nog ongekend! Alles wat de provincie Drenthe zo ‘beroemd’ maakt tref je bij ons aan. Zoals oeroude hunebedden, uitgestrekte bossen, fraaie zandverstuivingen, grootse heidevelden en prachtige fietsroutes, maar ook een schitterend meer. Niet voor niets spreken we hier met een beetje trots over ‘Drenthe op z’n mooist’. Een gebied waar het heerlijk wonen, maar ook werken en recreëren is.

Noordenveld is te karakteriseren met de begrippen: forensengemeente, hoogwaardige industrieterreinen, toeristisch-recreatief, ongerepte natuur en veel plattelandskernen.

Wat maakt werken bij Noordenveld leuk? 

Noordenveld zit vol ambities en werkt vanuit kernwaarden als leefbaar, groen, duurzaam, ondernemend en transparant. Met ruim 400 collega’s bouwen we samen aan de toekomst. Wat werken bij ons bijzonder maakt? Je krijgt volop ruimte voor persoonlijke inbreng binnen een hechte, collegiale sfeer. Ontwikkelen staat centraal, met mogelijkheden voor scholing en opleiding. Of je nu starter bent of ervaren: in Noordenveld kun je op elk niveau en in elk vakgebied je ambities waarmaken. Wil jij écht bijdragen én groeien? Dan pas je bij ons!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Frontoffice ben jij het eerste gezicht van onze gemeente. Jij ontvangt bezoekers aan de receptie en zorgt voor een professionele en gastvrije dienstverlening. Je werkzaamheden zijn veelzijdig – van het uitreiken van reisdocumenten tot het beantwoorden van uiteenlopende vragen. Je werkt nauwkeurig, schakelt snel en blijft kalm, ook als het druk is.

We zoeken collega’s die zich in het bijzonder richten op:

· De uitgifte van (reis)documenten

· De receptiefunctie richting bezoekers

Onze vernieuwde hal heeft een warme en vriendelijke uitstraling. Het is belangrijk dat jij dit gevoel weet over te brengen op elke bezoeker die binnenkomt. Om herkenbaar te zijn voor bezoekers en als team een eenduidige uitstraling te hebben, dragen we in de hal bedrijfskleding. Je werktijden sluiten aan bij de openingstijden van onze publiekshal.

Wat breng je mee?

Voor deze functie vinden wij het belangrijk dat je enthousiast bent, flexibel en representatief. Ook verwachten wij dat je stressbestendig bent en beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen.

Verder vragen we dat je:

· Een opleiding op minimaal mbo-niveau hebt afgerond

· Ervaring hebt met klantcontact

· Bereid bent een korte opleiding te volgen gericht op het uitreiken van documenten of deze al in je bezit hebt

· De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, maar je ook kunt communiceren met inwoners die een taal spreken die jij niet spreekt

· Lokale kennis hebt (pré)

· Een positieve instelling hebt en graag meedenkt over hoe we onze dienstverlening en processen kunnen verbeteren

· Niet snel uit het veld geslagen bent bij lastige situaties, zoals confrontaties met agressie of verbaal geweld

Wat bieden wij?

Werken bij gemeente Noordenveld betekent werken in een organisatie waar ruimte is voor jouw inbreng, ontwikkeling en ideeën. Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team waarin samenwerken en een goede sfeer voorop staan. Jij krijgt de kans om direct bij te dragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening én om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

· Een salaris van minimaal € 2.316,- tot maximaal € 3.369,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (functieschaal 5), afhankelijk van je kennis en ervaring

· Een individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris

· Een contract voor 16-20 uur per week van 6 maanden om samen te ontdekken wat het beste werkt

· Reiskostenvergoeding: bij gebruik van het openbaar vervoer vergoeden we de werkelijke kosten tot € 46,- per dag; bij eigen vervoer ontvang je € 0,23 per kilometer

· Ruime mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling

· Een telefoon en laptop van de gemeente om je werk optimaal uit te voeren

Een veelzijdige functie binnen een organisatie die volop in beweging is – en waar jij het verschil kunt maken.

Meer informatie

Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Eline Oldenburger (teamleider). Zij is bereikbaar via telefoonnummer 088-050 8350. Heb je een vraag over de sollicitatieprocedure neem dan contact op met Marscha Zimmerman 088-0508252

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden en wil je solliciteren? Stuur ons dan je cv en een motivatie die bij jou past. Je kunt solliciteren via de website Vooruit in Drenthe. Maak eenvoudig een account aan, upload je cv en motivatiebrief, en dien je sollicitatie in. Heb je een vraag of wil je liever je sollicitatie mailen dat kan naar werken@noordenveld.nl. We kijken ernaar uit om je sollicitatie te ontvangen! Reageren kan tot 23 april en de eerste gesprekken staan gepland op dinsdagmiddag 29 april.

Deze vacature wordt zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid krijgt een interne kandidaat voorrang.