Front/Backoffice medewerker WMO /Jeugd

Als front/backoffice medewerker Wmo/Jeugd heb je een veelzijdige functie waarin je administratieve taken combineert met direct contact met cliënten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners: je luistert, vraagt door en geeft de inwoners advies op basis van jouw Wmo-kennis.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor front office taken zoals, aannemen van Wmo-meldingen en het klaarzetten van deze meldingen voor onze consulenten. Een uitdagende rol waarin je écht het verschil kunt maken!

Wat ga je doen?

• Regelmatig telefonisch/mail contact met professionals over meldingen (die zij hebben gedaan). 
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en luistert actief naar hun behoeften, waarna je hen zorgvuldig doorverwijst naar de juiste afdelingen en instanties.
• Je doet een eerste telefonische uitvraag bij inwoners naar aanleiding van een melding, waarbij je actief luistert en zorgvuldig doorvraagt en de uitvraag verwerkt in het dossier.
• Met jouw expertise geef je advies over Wmo/Jeugd-zaken en stel je, indien nodig, een eerste indicatie op voor een kortdurende periode.

Overige taken:

• Beheren van de mailbox.
• Advies en beschikkingen maken en doorzetten.
• Controleren van verstrekte en geleverde voorzieningen.
• Enkelvoudige aanvragen beoordelen en eventueel verstrekken.
• Overige administratieve ondersteuning.

Wie ben jij: 
Je bent stressbestendig, zelfstandig, schakelt gemakkelijk tussen taken en beschikt over voldoende zelfkennis. Je hebt oog voor de behoeften van de cliënt en begrijpt het belang van persoonlijke aandacht binnen het WMO-domein. 

Daarnaast blijf je in drukke of onverwachte situaties kalm en gefocust. Je neemt initiatief waar nodig, zowel binnen je eigen team als naar andere afdelingen en extern. Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen taken. 

Communicatief ben je sterk en je weet jouw boodschap helder en effectief over te brengen. Daarnaast geef je feedback waar nodig en het ontvangen van feedback is voor jou ook geen enkel probleem. Tot slot ben je leergierig en gemotiveerd om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Verder neem je mee: 

• Je hebt aantoonbare werkervaring als frontoffice/backoffice medewerker.
• Je bent in het bezit van een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4 niveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein/WMO.
• Werkervaring bij een gemeente is een pre.

Jouw toekomstige team: 
Als front/backoffice medewerker kom je terecht in het team WMO. Op de backoffice afdeling werken vier medewerkers. Het is een bevlogen, leergierig jong team dat meters wil maken. 
 
De gemeente Midden-Drenthe: 
De gemeente Midden-Drenthe is een mooie, relatief kleine gemeente waar het motto is: we doen het samen, met en voor de inwoners! Dit is een doorlopend proces dus er is volop ruimte voor ontwikkeling. Dit doen we met ongeveer 330 medewerkers. Kenmerkend voor de gemeente is dat de lijnen kort zijn. Met elkaar zorgen we voor een organisatie die haar inwoners optimaal bedient.

Meer informatie?
Voor meer informatie over deze functie kan je contact opnemen met Carlijn van Loon, Teamleider WMO via het telefoonnummer 0593 – 53 95 38.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure dan kun je contact opnemen met Ilse Wolf, Werving en Selectie medewerker via werkenbij@middendrenthe.nl

Solliciteren?
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil je samen met ons bouwen aan een mooi Midden-Drenthe? Solliciteer dan nu en zorg dat jouw bijdrage telt!

Maak eenvoudig een account aan op www.vooruitindrenthe.nl, upload je CV en schrijf een motivatie. Je richt je motivatie en Cv aan Carlijn van Loon. 
  
Graag zien wij jouw sollicitatie tegemoet vóór 22 september.
  
De eerste gesprekken zullen plaatsvinden op maandag 30 september. 
 
Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij de selectie van kandidaten handelen wij volgens onze werving en selectieprocedure.